南城县多渠道畅通政务公开形式，由传统的“墙上张贴”向“多媒体”扩展，在充分发挥政务公开栏、政府公报、公开卡等传统渠道的基础上，又利用网络信箱、社会听证、专家咨询、行风热线等适应现代社会发展要求的形式，进行连续滚动公开，架起了政府与百姓的“连心桥”。

    该县充分发挥网络快捷灵活的特点，创办了政务公开网，开通了县长信箱、民声通道等栏目，对公众来信咨询、投诉、办理情况等进行公开回复。同时，对一些重要职能部门的办事程序、收费标准、收费依据和办结时限，每月进行公开，使政务公开率做到100%。今年以来，该网站受理群众咨询、投诉300多件，回复办理率超过90%。

    推行公开听证，是南城在做出重大决策以及决定与群众生产、生活密切相关的事项之前必经的程序。为了让群众畅所欲言，该县要求参与单位不准点人，不能限制群众提问时间，并当场进行满意度测评；对测评不达标的单位，要求立即整改，择日再次接受质询。今年以来，该县已对城市拆迁、住房公积金、烟草销售网点调整等10多个热点问题，进行面对面对话，接受群众咨询1000余人次，听取群众的建议150多条。县纪委与县广播电台联合开办了“行风热线”栏目，通过这一形式向社会公开政府信息。自去年10月开播以来，已播出56期，上线单位26家，受理群众咨询和投诉360余条，现场答复解决260条，事后办理86条，办结率超过90%。（陈青峰 彭国正）