“夜幕下，崭新的LED路灯把尧坑安置点照得亮堂堂，现在晚上出门散步、接孩子，心里别提多踏实了!”近日，乐安县鳌溪镇前坪社区居民夏女士指着刚安装好的路灯，向走访的社区干部竖起了大拇指。从反映问题到路灯亮灯仅用3天时间，这桩民生“小事”的高效解决，正是乐安县以“乐事乐办”“双报到、双服务”“街乡吹哨、部门报到”三大机制为支撑，深化党建引领基层治理的生动实践。

　　“以前办个事要跑好几个部门，现在手机上点一点，工作人员就主动联系办理，真是太方便了!”前坪社区居民李大爷的真切感慨，道出了乐安县“乐事乐办”服务平台的便民实效。为破解群众“办事难、办事慢”问题，乐安县创新构建线上线下融合的服务体系，以“乐事乐办”微信小程序为核心，打造“居民点单—系统派单—部门接单—服务对象评单”全流程闭环管理模式，实现诉求受理“零延迟”、办理过程“全透明”、服务质量“可追溯”。

　　线上高效响应的同时，线下协商同步发力。乐安县同步推出“书记下午茶”协商机制，社区书记定期邀请居民代表、商户业主、共建单位负责人围坐“议事茶桌”，在拉家常、话民生中收集意见建议、破解治理难题。2025年以来，“乐事乐办”平台与“书记下午茶”累计接收群众诉求1400余件、意见建议400多条，成功解决实际问题1300余个，办结率超92%。从金鼎学府小区破损井盖30分钟内响应维修，到前坪社区18盏路灯3天内完成焕新，从老旧小区充电桩安装到独居老人上门体检，一件件民生“关键小事”的圆满解决，让群众切实感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的治理温度。“把服务送到群众心坎上，让群众办事更省心、更舒心，这就是我们打造平台的初衷。”乐安县委社会工作部副部长袁辉表示。

　　“老板，电气线路私拉乱接很危险，这是安全规范手册您看一下，灭火器要定期检查压力值，我帮您看看是不是在正常范围。”近日，乐安县林业局党员志愿服务队在象山社区开展安全排查时，队员们一边细致检查，一边向商户耐心讲解安全知识。这是乐安县推行“双报到、双服务”机制的常态化场景，全县机关企事业单位党组织与社区精准结对，党员干部下沉网格亮身份、践承诺，化身网格“服务员”“宣传员”“调解员”。

　　在象山社区，县林业局通过签订《结对共建协议书》划定责任片区，组建党员攻坚队，既排查“九小场所”安全隐患，又结合行业优势宣传森林防火、碳汇等专业知识;桥背街社区与县委统战部组建联合工作组，针对辖区小商户密集的特点开展地毯式安全检查，现场整改电气线路、消防通道堵塞等隐患30余处。目前，全县54个网格党支部、65个小区党组织与1600余名基层党员干部形成“横向到边、纵向到底”的服务网络，累计联系群众3.6万余户，解决就业帮扶、矛盾调解等问题2800余件，让“党员在身边、服务零距离”成为基层治理的常态风景。

　　“团结路与广场路交叉口有个井盖破损了，晚上过往车辆容易中招，麻烦处理一下!”不久前，兼职网格员的网约车司机王师傅在社区网格群发布消息并上传现场照片，群内负责该片区的城管队员立即响应，30分钟后物业人员与施工师傅便抵达现场完成维修。这快速响应的背后，是乐安县“街乡吹哨、部门报到”机制的高效运转。乐安县建立“部门协同联动、信息共享互通、快速响应处置”工作体系，明确各部门职责清单，确保基层诉求“一吹就应、接诉即办”。

　　针对基层治理中跨领域、跨部门的“老大难”问题，乐安县创新构建“社区党委+业委会+物业公司+共建单位”四方联动体系，通过“收集诉求—议事协商—制定方案—落地实施—跟踪问效”五步议事法，合力破解民生实事难题。截至目前，10个城市社区依托该机制累计解决小区环境整治、基础设施维修等问题60余件。同时，乐安县精准对接新就业群体需求，建成20余个暖“新”驿站，提供休息补给、政策咨询等服务，并吸纳30余名网约车司机、快递员等新就业群体成为“流动网格员”，让他们从“治理旁观者”变为“治理参与者”，推动基层治理“破圈融合”。

　　“基层治理的‘根’扎得深不深，群众的感受最真切。”乐安县委组织部组织三室主任陈琳表示，下一步，乐安县将持续深化三大机制建设，通过“壮马赋能、轻车前行”的治理路径，不断把党建优势转化为治理效能，让群众的获得感更充实、幸福感更持久、安全感更稳固。(刘诚、曾浩南)