近日，永修县行政审批局积极举办有呼必应政务服务“吐槽大会”，通过接听热线、设置“有呼必应”意见箱、发放意见建议表等方式，广泛收集办事群众的评价与建议，不断提升审批服务效能和政务服务水平，营造更加便捷、贴心的服务环境。

  “吐槽大会”举办期间，成功解决群众难题的案例众多。6月6日，申请企业变更的黄女士焦急地拨通热线：“你好，是永修县行政审批局吗?你们的企业登记系统使用起来太困难了，股东变更这一步卡住了，怎么都无法提交!”工作人员耐心倾听后得知，企业原股东是深圳一家名称已变更的企业，系统无法显示原股东信息，且黄女士远在深圳无法到现场办理。

  于是，办事人员主动靠前服务，添加黄女士微信，通过截图、视频指导等方式帮她解决问题，还提供了营业执照免费邮寄服务。黄女士对此十分满意，对“吐槽大会”给予高度认可。

  此外，永修县政务服务中心收到市民的意见建议表，其中提到“现在大厅服务良好、设施齐全，但人多的时候办事速度较慢，建议增派人手”。

  针对这一建议，该中心立即对大厅窗口进行调查，摸清各窗口办件量和业务集中期。在办件高峰时段，通过岗位流动的方式动态增配帮代办人员，强化引导员职责，安抚群众情绪，有效提升了政务服务审批效率，增强了群众的获得感与幸福感。

  目前，永修仍在积极收集意见建议，并采取了相应的处理措施。对于能够立即整改的问题，迅速处理并及时反馈;对于一时难以解决的难题，详细记录诉求台账，尽力解决可处理的部分，依据法律法规做好无法解决问题的政策解释工作，真正让“吐槽大会”有呼必应落到实处、取得实效。(李晶、郑文斌、汪显孜)