春日的永丰县恩江镇，街巷整洁，邻里和睦。一场以“脚踏实地入户、真心实意听诉、真抓实干解忧”为核心的“入户听诉”专项行动正如春风化雨般浸润着这片土地。近月来，恩江镇依托四支队伍，深入全镇7个片区，累计走访34602户，收集问题674个，化解522个，用脚步丈量民情，用真心回应民声，将矛盾化解在基层，把温暖送到群众心坎上。
织密“责任网”：脚步丈量民情 诉求“收上来”
“民生无小事，枝叶总关情。”为打通服务群众“最后一公里”，恩江镇以蹲点划片为原则，将全镇划分为7个责任片区，由片区蹲点领导统筹协调，组建起包含党员乡贤队伍、村（社区）组长（楼栋长）队伍、村（社区）“五老”人员队伍、治安巡防巡控队伍，以“班子成员+镇干部+村干部”的组团模式带领四支队伍深入实施“走访不漏户、户户见干部”工程，形成“纵向到底、横向到边”的走访体系。每到一户，走访干部不仅发放民生政策、反电诈、民法典等宣传资料，更坐下来与群众拉家常，面对面讲解医保报销、低保申请等办事流程，围绕教育、医疗、就业等热点问题答疑解惑，引导群众依法理性表达诉求。
“以前觉得政策离自己很远，现在干部上门讲得明明白白，心里透亮多了！”营前村村民王大妈的感慨，道出了群众的共同心声。截至目前，全镇通过入户走访、现场讲解等形式，累计发放宣传资料2万余份，解答群众咨询2200余人次，让政策“走进”家门，让民意“走进”心坎。
化解“烦心事”：多元联动破难 问题“解到位”
矛盾纠纷是基层治理的“痛点”，更是“入户听诉”的重点。恩江镇坚持“排查—梳理—化解—反馈”闭环管理，对群众反映的问题分类建立台账，简单问题现场办，复杂问题联动办，做到“事事有回音、件件有着落”。
营前村村民邓福洲的遭遇便是生动缩影。在桥南修正药业工地务工时意外摔伤，被鉴定为8级伤残，却因赔偿问题与用工方多次协商未果。镇综治中心调解员冯旻得知后，第一时间联合工业园区派出所、村委会、县城发公司等部门，摆事实、讲道理、讲法律，经过3天耐心调解，双方最终达成和解。次日，邓福洲带着印有“为民解忧暖人心高效调解促和谐”的锦旗来到镇政府，感激之情溢于言表。据统计，专项行动开展以来，镇层面排查化解矛盾纠纷110件，化解率达100%，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。
在北晖社区，网格员艾子英的“闪电行动”同样赢得点赞。当居民反映安居小区一期路灯不亮，她当晚便联系施工方排查，48小时内修复全部故障路灯。“晚上出门不再摸黑，心里踏实多了！”居民们的笑脸，是对基层干部最快响应、最实服务的最好褒奖。
办好“暖心事”：民生需求导向 服务“沉下去”
从下水道堵塞到车辆乱停，从管道改装到消防通道疏通，恩江镇始终聚焦群众“急难愁盼”，用“微治理”撬动“大幸福”。
东湖花城一层商铺的高先生曾因楼栋管道设计缺陷，多次遭遇积水浸泡货物的困扰。“楼上住户有的不理解，有的联系不上，改管道的事一拖就是半年。”社区工作人员得知后，连续5天挨家挨户上门沟通，讲清安全隐患、协调出资方案，最终12户居民达成一致，共同出资完成管道改装。看着重新畅通的下水道，高先生激动地说：“社区干部磨破了嘴、跑细了腿，这是真真正正为我们办实事！”
在天保社区，六一桥农业银行宿舍的居民曾被夜宵摊车辆乱停堵塞消防通道的问题困扰多时。社区工作人员联合城管部门实地调研后，迅速在路口设置石墩、划设禁停标识，不到一周便解决了长期扰民的“老大难”。如今，居民微信群里的点赞声此起彼伏：“消防车通道通了，心里的堵点也通了！”
党建“赋新能”：红色引领聚心 治理“活起来”
在“入户听诉”行动中，恩江镇始终坚持党建引领，推动党员干部下沉网格，让“红色细胞”成为基层治理的“动力引擎”。开吉、贯岭、永叔三个社区将“3+X”志愿队伍（社区工作者、网格员、党员志愿者+共建单位）与网格单位在职党员结对，组建24支“敲门小组”，每周至少1次入户走访，既当政策“宣传员”，又当问题“收集员”，更当民生“服务员”。今年以来，这几个社区通过党员带头调解邻里纠纷、协调物业维修、开展反诈宣传等，累计解决群众诉求47件，居民幸福感显著提升。
“现在管道通了，心情也顺畅了！”大圆社区居民李先生的切身感受，正是恩江镇“党建+基层治理”成效的生动写照。通过将党组织触角延伸到每个小区、每栋楼宇，该镇构建起“党员带头、群众参与、共建共享”的治理新格局，让基层党组织成为群众信赖的“主心骨”。
以“初心”换“民心” 绘就和谐新画卷
从田间地头到商铺小区，从矛盾调解室到居民客厅，恩江镇的“入户听诉”行动，不仅是一次走访、一次倾听，更是一场以人民为中心的生动实践。数据背后，是3万余户家庭的深度参与；案例背后，是基层干部的责任担当。正如镇党委书记郭小飞所言：“群众的需求在哪里，我们的工作就要延伸到哪里。”
如今，随着台账上未解决的问题正被逐一销号，恩江镇的“入户听诉”已从专项行动转化为长效机制。下一步，该镇将继续以党建为引领，整合资源、创新方法，让“脚步丈量民情、真心回应民声”成为基层治理的常态，用实际行动书写新时代为民服务的新篇章。（杨传福）
