在江西南端的山区县全南县

近两年这里的市场监管部门受理案件数148件

其中83%以上的案件被免予、减轻处罚

受访干部表示

不罚款其实压力更大

不少对处理决定不满的消费者

会向司法、纪检、国家信访平台投诉

每一个投诉都要向相关单位反馈

有时候还影响考核

作为小本买卖的电商

在起步阶段

要钱没钱要人没人

一个处罚可能就倒了

当地依法按照“首违不罚”

“无主观故意且未造成危害后果从轻处罚”

责令其经营者整改

全南县龙煜食品有限公司负责人陈龙

在企业创办之初

把一款咸口米粑标注为无糖产品

一个星期被消费者投诉5次

市场监管部门核查后确认食品没有问题

仅是商家对标签标识知识不够清楚

不了解原料大米中本身含“糖”

故而出现了疏漏

最终决定对其不予处罚

面对处罚结果

有投诉者认为

处罚确实要看实际情况

也要看商家态度

要有点人情味

不能都是那么冷漠无情

免罚少罚并不意味着弱化行政执法

对一些屡教不改

明知故犯的经营主体

当地也不姑息

在不断的执法过程中

当地形成了案件集体讨论

加全流程监督机制的规范化执法体系

强化执法程序刚性约束

既体现柔性执法温度

又避免沦为人情执法

全南县人口17万

得益于柔性执法

涌现出200多家电商企业

带动就业上万人

2024年网络实现零售额5.38亿元

增幅45.54%

电商行业是重要的就业蓄水池

全南县少罚、免罚的柔性执法

不仅搞活了市场

也增加了就业

不搞一罚了之、一关了之

全力帮助创业企业规范经营

让监管更有温度

山区小县也能搅动不一样的市场活力

统筹：余贤红 胡晨欢 吴锺昊

制作：姚子云 王晓震

出品：新华社江西分社 半月谈杂志社

鸣谢：江西银行