为进一步畅通学校与师生、家长、社会沟通渠道，凝聚教育合力，高安市教育体育局统筹部署，自2025春季学期起在全市中小学全面推行“校(园)长热线”，着力构建家校社协同育人新生态，切实提升教育服务质量和群众满意度。

  本学期开学以来，高安市已有84所公立校(园)开通了校(园)长热线。各校(园)将学校主要负责人在内的至少两名校级领导联系方式张贴在校园外醒目位置，并在班级微信群、学校公众号大力宣传，同步设立校长信箱、公布邮箱等多元反馈渠道，真正做到 “信息全公开，沟通无障碍”，极大地拉近了学校与家长、社会的距离。

  校(园)长热线主要受理教学管理优化建议、学生成长指导咨询、校园安全事件反馈、师德师风监督举报、家校矛盾调解诉求等，认真倾听来自社会、群众、家长、学生的声音，着力解决学生及家长在学校管理和教育教学等方面遇到的各种疑虑、困惑和烦恼等问题。热线专人接听，及时办理受理，确保家长、学生反映的急难愁盼问题“事事有回应、件件有着落”，确保社会反馈的各类关切 “条条有跟踪、桩桩有结果”。

  校(园)长热线开通以来，引起社会各界高度关注，不少家长拨打热线电话进行咨询交谈。在交流过程中，学校负责人始终保持专注和热情，认真倾听家长诉求，与来电者深入沟通，对能立即解决的，当场予以回复，一时难以解决的作出解释和承诺。家长们对这一创新举措给予了高度评价，纷纷表示校长热线为孩子健康成长提供了便捷的沟通渠道，为促进家校共治提供了有益的双向交流，是一项值得称赞的好做法。(雷梦如)