春运期间，人员流动频繁，不少旅客对福建福州站和江西抚州站容易产生混淆，导致下错站的情况时有发生。为解决这一问题，抚州火车站积极行动，采取一系列贴心举措，精准服务旅客，全力保障旅客春运期间的出行顺畅。

  在引导旅客准确认知站点方面，抚州火车站充分利用广播系统。在列车进站、出站以及停靠车站的全过程，广播都会清晰且准确地播报“江西抚州站”。这一细致的播报有效避免了旅客因站名相似而误听、误认，确保大家能在正确的站点上下车。

  醒目清晰的标识也是火车站的一大助力。在候车大厅、检票口、站台、出站口等关键位置，都设有写有“江西抚州”字样的醒目“抚州站”标识牌。这些标识牌如同无声的向导，让旅客无论身处站内何处，都能清楚地知道自己所在的是抚州站，不会与福州站混淆。

  车票信息的核对同样是重要一环。旅客手中的车票上，清晰地印有出发站和到达站的详细信息，包括“抚州站”，还有对应的车次、座位号等。抚州火车站工作人员在旅客购票、进站、乘车和出站等环节，若有必要，会仔细核对车票信息，帮助旅客确认行程，保证旅客的出行路线正确无误。

  除了硬件与信息提示，工作人员的贴心服务也无处不在。在日常工作中，工作人员时刻留意旅客的动态。一旦发现有旅客可能对两站存在混淆，便会主动上前询问，为旅客提供准确的引导与咨询服务，助力旅客顺利完成进出站和乘车流程。

  此外，车站管理人员实时掌握列车到发、检票口动态客流等情况，尤其在客流高峰时段，提前预判可能出现的“堵点”，并及时安排工作人员进行引导，确保旅客乘降安全有序。针对前往福州方向或从福州抵达抚州的旅客，工作人员还会重点关注和引导，提供精准服务。

  通过一系列举措，切实解决了旅客在春运期间因站名相似而产生的困扰，为旅客的春运旅途增添了一份安心与温暖。（周娜）