把服务送到村民家门口
2021-08-09 08:57:45 来源: 江西日报
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  “您好,想办业务还是想了解相关医保政策,我可以为您提供帮助。”“现在我们实行一站式服务,非常方便。”日前,记者在赣州市医疗保障局于都分局医保业务经办大厅看到,医保服务员在热情地为前来办事的群众提供周到服务。一张张真诚的笑脸、一次次耐心的解答,让群众感受到温暖。

  “组建一支队伍提高工作能力,保障一笔资金提高积极性,织密一张网络提高办事效率,多措并举,构建医保便民服务新模式。”赣州市医保局于都分局主要领导告诉记者,近年来,该局从群众最关心的问题入手,创新工作方式,方便群众办事,切实增强群众的获得感。

  走进于都梓山镇医保所,焕然一新的业务大厅里,饮水机、药箱、座椅等便民设施一应俱全,便捷、温馨、舒适的服务环境令人耳目一新。“我是来给家人办理有关医保手续的,工作人员很热情,不仅服务好,而且效率高,很快就帮我办好了。”梓山镇永丰村村民王春兰乐呵呵地对记者说。

  为构建便民服务网络,该分局在医保业务经办大厅设置综合业务岗,让群众在“一个窗口、一条网线”办理全部医保业务;按照乡镇人口数配备1至5名聘用工作人员,全县387个行政村(居委会)设置村级医保服务网点,由1名村干部兼任医保服务员;建设医疗保障信息管理系统,积极推进“互联网+医保”,将医疗保障政务服务事项通过互联网进行推送,实现“网上办”“掌上办”。同时,下放城乡居民医保参保登记缴费、参保信息变更、参保关系转移、医疗救助申请受理及初审、医药费用零星报销资料受理等事项到乡镇一级,有效破解了参保群众办事“多次跑”的问题。

  “在家就可以完成医保缴费,持社保卡就可以住院治疗,出院就可以直接报账,很方便,也很满意。”在于都贡江镇上欧村便民服务网点,村民刘秤圣与记者聊起医保服务的新变化,脸上洋溢着幸福的笑容。

  把服务送到村民家门口,打通医保便民服务“最后一公里”。赣州市医疗保障局于都分局将医保信息系统延伸至乡村两级,覆盖县乡村三级医疗机构,做到经办自动化、费用结算即时化、信息数据共享化,多措并举,为群众提供就近便捷、优质高效的医保服务,让群众有更多获得感、幸福感。(宋嘉华 记者 梁 健)

 

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