江西:2020年消费投诉量下降19.29%
2021-03-11 08:58:16 来源: 江西日报
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    3月9日,记者从省政府新闻办与省市场监管局联合召开的新闻发布会上获悉,2020年全省消保组织受理消费投诉量较上年下降19.29%,共受理消费投诉6863件,解决5816件,投诉解决率达84.74%,为消费者挽回经济损失约1000万元。

    据介绍,在2020年所有消费投诉中,产品质量、价格和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因,三者共占全年投诉总量的45.75%。其中,产品质量投诉居榜首,占所有投诉的26.5%。涉及合同、虚假宣传、安全、假冒、计量、人格尊严等问题投诉占比进入投诉榜单前十。与2019年相比,2020年售后服务问题投诉比重下降2.27%,虚假宣传问题投诉比重下降1.53%,价格问题投诉比重上涨5.99%。

    2020年,受新冠肺炎疫情影响,涉疫相关消费投诉量大增。全省消保组织全年共受理医药及医疗用品类投诉419件,占商品投诉总量的9.85%,投诉量较上年增幅达370.79%。(记者林雍 实习生杨平)

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