新余扎实推进不动产登记服务便民化改革
2018-11-27 15:32:49 来源: 新华网
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  新华网南昌11月27日电(通讯员江翠芳)近年来,新余市以创建“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”为抓手,充分运用信息化手段,进一步优化登记流程、精简办理环节、整合登记资料、压缩办理时间,推进不动产登记服务便民化,努力实现“只跑一次”甚至“一次不跑”,群众和企业的获得感和满意度不断提升。

  坚持问题导向 打造便民服务新模式

  新余市直面“办证堵”“办证难”“办证慢”等问题,全面落实“放管服”和“简证便民”工作部署,打通部门壁垒,实现信息互联互通、实时共享、高效运用。一是创新“一窗受理”集成模式。通过调整市房管局、市地税局、市不动产登记中心窗口,对房屋交易、契税缴纳和不动产登记业务进行整合,在市行政服务中心专门设立“不动产登记一窗受理服务大厅”,建立不动产登记、房产交易和房产交易税收联综合受理窗口,实行不动产交易、登记自动信息核验、同步并联审核的“五个一”(一张申请表、一次问询、一套申请材料、一个窗口受理、一个系统办结)集成服务模式,一般登记压缩至7个工作日,一般抵押登记压缩至3个工作日,办事群众不再需要“多头跑、多次跑”。二是创新“全市通办”互联模式。按照“全市通办、受办分离”的原则,通过审批流程优化、审批权限下放、信息共享开放、登记信息归集等措施,市本级与分宜县不动产登记中心相互开放登记系统,并授权对方受理另一方行政区域内的二手房过户登记,成为全省首个实现市域异地受理、全市通办的设区市。目前已异地办理事项168件,给群众带来看得见的便利。三是创新向银行网点延伸模式。与新余市农商银行联合,全省首创不动产抵押登记“一窗受理”向银行网点延伸模式,银行网点通过专用光纤与不动产登记系统端口对接,让按揭购房市民在银行办理按揭手续的同时,即可办理抵押登记业务。今年6月14日发放了全省第一份登记证明,目前已受理不动产抵押登记350件,发放证明350份,群众满意度高,其他银行争相学习效仿。

  创新方式方法 提升便民服务新效率

  新余市面对新形势新要求,充分运用“互联网+政务服务”,开发新手段新方式,把窗口服务延伸至申请人的电脑、手机等终端,办证效率显著提升。一是网上办理业务。开发“新余国土”APP,开通在线预约、证书验证、在线申请等多项服务功能,同步开通微信公众号,用户只需下载APP或关注公众号,即可办理在线预约、查询等多项服务,极大地方便了办事群众。通过新余移动公司网络平台,在不动产登记受理、审核、登簿和缮证等环节,均以短信方式提醒告知,让办事群众全程跟踪、知晓进度。二是缴费方式多元。与交通银行联合,在全省率先开通微信、支付宝和pos机缴费功能,群众可根据自身情况选择相对便捷的缴费方式。相对于传统的单一银行缴费方式,即有效地对窗口取证、银行缴费排队等候人员进行了分流,又避免了办证群众来回奔波,极大地节约了办事时间,方便了群众办事,效率显著提高。三是免费邮寄证书。与市邮政快递公司联合,开通免费为群众邮寄不动产登记证书服务。办证群众只需在业务受理阶段自行填写EMS邮寄单,缮证完成后,即可免费将不动产权证书送达群众手中。自此项业务开通以来,已通过EMS方式免费邮寄证书695份,群众无需领证“再次跑”。

  优化政务环境 增强便民服务新体验

  新余市按照规范化、专业化、便民化等要求,从提升干部综合素质、改善大厅硬件条件,开展一系列个性化服务等方面入手,全力营造良好的营商办事环境。一是提升登记队伍素质。聚焦不动产登记中可能存在的服务意识不强、服务效率不高、违反廉政纪律等问题,深入开展排查整改,采取多层次、多渠道的业务技能培训、廉政警示教育、服务礼仪培训,打造了合力合拍、业务素质过硬、作风纪律优良的不动产登记队伍。对不动产登记窗口工作人员实行办公时间手机集中存放,统一上柜管理,确保工作人员集中精力为群众办理登记业务。二是营造和谐办事环境。按照“百佳不动产登记便民利民示范窗口”的要求,将综合服务大厅分为资料填写区、等候休息区、自助查询打印等功能区,实行开放式办公。配备座椅、饮水机、填表台、便民工具盒、书报架、老花镜、急救箱等便民设施。全省第一个开通无声叫号服务,群众手机取号后即可等待短信提醒业务办理。三是开展特色便民服务。积极回应上班族不方便请假办证的诉求,刀刃向内,建立健全“上班提前半小时、下班延时半小时”工作机制,完善午休和双休日轮流上班工作机制。为外地群众、70岁以上老人、现役军人、重点企业等办理二手房过户登记开通绿色服务通道,提供“当日申请、当日办结、当日发证”特色便民服务,努力实现办事群众和企业“只跑一次”。一系列贴心服务、暖心服务,让群众获得感和幸福感不断增强。

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【纠错】 责任编辑: 戴艳
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