建“江西12345”政务热线平台 一个号码响应诉求
2018-06-09 09:30:32 来源: 南昌晚报
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    原标题:建“江西12345”全省政务热线平台 江西省整合政务热线,力争一个号码响应诉求

    哪些领域的政务工作要公开,如何增强政务公开实效?昨天,记者从政府部门获悉,《2018年江西省政务公开工作安排》已经出台,我省将整合各地、各部门现有非紧急警务类政务服务热线资源,建设“江西12345”全省统一政务服务热线平台,最大程度便捷市民生活。

    公示企业违法失信等信息

    我省将加强重大政策措施解读。及时发布我省参与长江经济带、“一带一路”建设、赣江新区建设等有关政策,鼓励引导社会资本积极参与。做好优化发展环境相关政策措施的发布、推送和宣讲。

    对企业作出的行政许可准予、变更、延续、撤销,以及行政处罚、抽查检查和企业严重违法失信等信息,通过全省公共信用信息平台和国家企业信用信息公示系统(江西)进行归集并公示,并与“信用中国(江西)”网站实现连接和信息共享。

    全面公布行政事业性收费

    我省提出,突出重点领域信息公开。及时准确公开审批、核准的重大建设项目相关信息。推动各级公共资源交易平台透明运行。加大乡村振兴战略信息公开力度。

    做好社会救助托底保障、城镇贫困群众脱贫解困、城乡社区治理、养老机构设立许可、福利彩票公益金使用管理等方面信息公开。及时准确向社会公布食品生产经营监管信息。

    进一步做好大气、水和土壤污染防治等信息公开工作。

    全面公布行政事业性收费、政府性基金以及实施政府定价或指导价的经营服务性收费目录清单,以及对清单之外乱收费、乱摊派等行为的查处结果。

    办事指南让人一眼就明白

    政策发布了,看不懂咋办?我省提出,积极回应热点政务舆情。以政府名义印发的政策性文件,牵头起草部门主要负责人是“第一解读人”。涉及面广、社会关注度高的法规政策发布和重大改革措施出台,相关部门主要负责同志应通过参加新闻发布会、接受访谈等方式,深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等,及时准确传递权威信息和政策意图。

    做好就学就医、住房保障、安全生产、食品安全、养老服务等民生方面的热点舆情回应,准确把握社会情绪,更好引导社会预期。

    我省推进网上办事服务公开。公开《江西省政务服务事项清单编制规范(试行)》,推动更多事项在网上办理,对政务服务事项办事指南按照36项要素进行统一规范编制,确保办事指南让企业群众看一眼就能明白,一次就能准备齐全材料。

    在江西政务服务网集中公布“一次不跑”事项清单和办事指南。

    取消无法律依据的证明材料

    我省将规范实体服务大厅运行。编制公开全省实体政务服务大厅建设与服务规范,对全省政务服务大厅(含部门所属专业办事大厅)选址、名称、标识、面积、整体布局及设施设备配置、日常管理、服务评价以及全流程事项办理等进行全面规范。

    推广“一窗受理、并行办理”模式,实行统一受理、一表填报、后台分办。加强实体政务大厅软硬件设施配备,优化力量配置,做好人员、设施、经费保障,结合群众办事需求灵活设立综合窗口,避免不同服务窗口“冷热不均”现象。

    清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料,没有法律法规依据的一律取消。进一步规范和完善办事指南,办事指南之外不得增加其他要求;办事条件发生变化的事项,应在完成审批程序后1个工作日内公开变更后的相关信息和具体实施时间。

    实行网上办事大厅与实体政务大厅办事服务信息同源管理,建设和使用统一的咨询问答知识库、政务服务资源库,确保线上线下办事服务信息内容准确一致。

    建设全省统一政务服务热线平台

    政务咨询、质量纠纷、了解社保政策,要解答还得记三个号码啊?今年,我省将整合各类政务热线电话。按照“一号对外、诉求汇总,分类处置、统一协调,各方联动、限时办结”的要求,整合各地、各部门现有非紧急警务类政务服务热线资源,建设“江西12345”全省统一政务服务热线平台。同时,依托江西政务服务网配套建设“江西12345”微信、网站、移动客户端等服务平台,畅通企业群众反映诉求渠道。(记者 吴跃强)

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