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2017/ 09
20
17:50:30
告别东奔西跑 一个电话一枚公章 吉州区便民服务出实招
本文来源: 新华网 责任编辑: 唐子兰
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摘要 吉安市吉州区通过“一个电话服务到、一枚公章审批完”的改革,打造出行政审批制度和社区治理改革的“吉州样本”。

    新华网南昌9月20日电(戴艳 蓝单)“请问下这个医保异地安置的登记备案一定要本人来吗?”9月20日,68岁的退休教师陈筱萍拿着《吉安市吉州区基本医疗保险异地安置申请表》向吉州区行政审批局工作人员咨询道。

    工作人员听后拿着便民服务牌,向老人详细解释了登记备案的具体程序。

    “我自2004年退休之后一直和老伴住在北京,给孩子带孙子,这些年,因为医保报销不方便,以前都是自己掏钱看病,听说现在医保可以异地结算了,特地赶回来办理。”陈筱萍说:“我昨天已经把自己的医保登记好了,今天是帮还在北京的老伴咨询下,这里效率真的很高,一天内就办完了。”

陈筱萍老人正在向工作人员咨询相关信息。(新华网 蓝单 摄)

    吉州区行政审批局工作人员朱玉迪介绍道:“现在整个区的行政许可事项相关单位都进驻了审批局,办理人员只要来一次,各种程序我们会内部流转。比如刚刚那个陈筱萍老人想办理的业务,只要填好表格,准备好相关材料,来我们这盖一个章,就可以及时生效了。”

    2016年以来,吉安市吉州区通过“一个电话服务到、一枚公章审批完”的改革,打造出行政审批制度和社区治理改革的“吉州样本”。

    2016年,吉州区被列为江西省相对集中行政许可权改革试点单位,2017年5月,吉州区行政审批局挂牌成立。在通过集中划转行政许可事项、 提升优化行政审批流程和强化审批监管服务等一系列改革后,吉州区进入了“一枚印章管审批”的新时代。

吉州区一口式服务大厅。新华网(杨益民 摄)

    在区政务服务大厅,16个窗口实行统一排队取号,任意窗口均可办理任意事项。结合大众创业、万众创新最为密切的审批领域,吉州区对区本级所有行政许可事项进行全面清理,对办理流程、环节和时限等进行统一优化,创建“一口受理、合并审查、一章审批、限时办结、审管结合、统一出件”的审批模式,建立科学、规范的“审管互动平台”,形成常态化监管机制。

吉州区原审批专用章封存。新华网(杨益民 摄)

    12343服务热线是江西省首个24小时便民服务热线。吉州区运用“互联网+”理念,建设门户网站、手机APP、微信公众号等,努力做到“一个电话服务到”。通过“免费培训、免费中介、免费就业”的方式,壮大了家庭服务业队伍,同时吸纳群团组织、社会组织、在职党员、志愿者等各类社会力量加入服务队伍,延伸公益服务,增强社会资源队伍建设。

吉州区行政审批局审批模式。新华网(杨益民 摄)

    吉州区充分发挥一口式改革建立的前后台机制优势,实现网上审批系统的有机融合,实现线上连接党群沟通“最先一公里”,线下打通服务群众“最后一公里”。政务服务信息公示公开,市、区、镇街、社区等各级公共服务平台打通融合,为群众提供快捷、高效服务,形成区行 政审批局、部门专业办事大厅、镇街便民服务中心、社区(村)便民服务站四级便民服务网,实现便民服务全覆盖。

市民在服务志愿台咨询。新华网(杨益民 摄)

    截至8月,吉州区实现办结行政许可事项1435件,区本级行政审批事项办事物理空间集中度100%,区本级行政许可事项集中度100%,初步达到了集中审批的“物理整合”到“化学融合”的目标,真正做到了审批最简、环节最少、流程最优。(完)

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